解決したいDXの課題｜直面する現実
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ツールが分断され、データや業務がつながっていない
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IT運用が属人化し、改善やDXに手が回らない
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インシデント対応に追われ、将来投資が後回し
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AIや自動化に興味はあるが、基盤見直しに着手できない
サービス管理支援が提供すること
IT運用・サービス管理の代行支援
運用を “そのまま”引き受け・改善する
運用の可視化・安定化がDXの土台に。
・サービスデスク：問い合わせ窓口をチャットへ一本化し、担当部門へ取次
・インシデント管理：障害・トラブルの迅速復旧を支援
・ナレッジ管理：過去対応や手順を蓄積・共有
・モニタリング／イベント管理：異常イベントを受けて対応支援
・測定・レポート作成：現状分析・改善提案を含む月次レポート
統合運用プラットフォーム
サービス管理基盤
運用の判断と実行をチャットで
監視・チケット・ナレッジ・チャットが分断されていると、速度よりも「探すこと」に時間を奪われます。SmaHub サービス管理基盤は、意思決定の場所を1箇所に寄せ、運用を“流れ”として整え解決します。
※モニタリングなどの業務などにおいて、お客様のサービスの情報を可視化するツールについては提供しますが、そこにデータソースとして接続するログ分析基盤（一般的にはクラウドの機能）については、お客様の環境のものを使うことを前提としております
AIOps Agent による
自動化
守るべきは残しつつ、省力化
提供するローコードプラットフォーム基盤上で、お客様自身がAI 業務ワークフローとAIOps エージェントを製作することがが可能です。
運用Runbookを学習した AI Agent が、提案から実行まで。人の判断を残したまま、運用を加速します。
※AIモデル稼働に必要なAPIキー（OpenAI互換APIキー等）は本サービスでは提供せず、ご利用者側でのご用意が必要です。
※AIOps エージェントは、AI Ops x AI エージェントの略した言葉です。AI Ops と連携し サービス運用で活躍する AI エージェントを指します。
AIが一次診断を提示し、判断を加速。ワークフローを組み入れ、そのまま自動実行へ。事後分析を蓄積し、次の復旧速度を上げる
さらに変革を加速したい場合の追加支援
スマートソーシング
社内リソースが不足している場合、追加支援リソースを提供します。
・定型業務BPO
・モニタリング／ログ分析基盤構築
・業務ワークフロー開発
・カスタムAIエージェント構築
・その他 開発業務
※スマートソーシングは、サービス管理支援とは別のオプショナルなサービスです。
申し込み→ハンドオーバーだけ。
最短2週間で運用開始！
専門的な業務を、経験豊かなチームが支援いたします！
サービス利用開始の３ステップ
Step 1
お問い合わせ（30分リモート）
相談ヒアリング＋申込書作成を支援します。
Step 2
アセスメント＆ハンドオーバー
現行運用をまず“そのまま”引き受け、移行負担を最小化します。
Step 3
代行運用開始＋改善提案
運用を回しながら、月次レポートで改善提案。段階的にアップグレードします。
お問い合わせ
今すぐ相談受付中！ 資料請求・ご相談は以下の情報を入力のうえ、お気軽にご連絡ください。
SmaHub サービス管理支援
電話番号：03-6432-9020
SmaHub
スマートソーシング
サービス管理支援は、
SmaHub のIT運用支援・
基盤提供サービスです
私たちは、信頼されるバディ
になることを目指しています。
サービス管理支援の
利用料金
① 月額（定額）サービス単位の月額利用料
② 初期費用 ハンドオーバー内容により初期費用がかかります。
※月16時間を超える作業が発生した場合、追加となります
※1契約あたりの管理リソース数は50が目安です
※作業追加のご依頼時などは、追加料金がかかることがあります。
お声がけを心待ちにしております！
