中古車オンライン買取査定に「FACEHUB」が採用

導入の背景

チューニングカーを専門に買取・販売事業を展開する株式会社リードでは、これまで車両査定において「来店対応」や「スタッフによる訪問対応」を中心にサービスを提供されていましたが、

• 訪問日程の調整に伴う時間的負担

• 来店にかかる移動・労力の負担

• 早期査定ニーズへの迅速な対応

といった課題が顕在化しておりました。

「FACEHUB」選定理由

今回の導入にあたり、

• アプリのインストールが不要で、ブラウザのみでビデオ通話が可能である点

• 事前に通話環境のチェックが行えるため、当日の接続トラブルを防ぎ、スムーズな査定対応が可能である点

といった「FACEHUB」の高い利便性をご評価いただき、導入を決定いただきました。お客様側の操作負担を最小限に抑えながら、円滑なオンライン査定を実現できる点が大きな決め手となっております。

「FACEHUB」導入による効果

「FACEHUB」を活用したビデオ通話によるオンライン査定の実現により、

• 訪問・来店不要

• スマートフォンひとつで査定対応が可能

• 空いた時間にスピーディーな見積り取得

を実現いたしました。これにより、お客様はより気軽に査定依頼を行うことが可能となり、同社としても従来以上に多くの査定ニーズへ柔軟に対応できる体制を構築されました。

今後の展開

今後は買取査定にとどまらず、購入時のオンライン商談への活用も視野に入れ、さらなる顧客体験の向上およびサービスの高度化を目指されています。「FACEHUB」は、今後もさまざまな業界におけるオンラインコミュニケーションの最適化を通じて、企業と顧客をつなぐ新たな価値創出に貢献してまいります。

LEADについて

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LEADは全国から選りすぐりのスポーツカーの情報を集め、その中から納得のいくスポーツカー・チューニングカーをご提供しています。

また、チューニングに精通したスタッフが対応しますのでアフターメンテナンスも充実しており、御購入後のアフターメンテナンス全国対応を実施中！

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