2024年11月13日
FacePeer株式会社（本社：東京都港区／代表取締役社長執行役員：大森 僚一）が提供するビデオコミュニケーションプラットフォーム「FACEHUB」は、沖縄配送株式会社（本社：沖縄県宜野湾市／代表取締役：花城 清友）のオンライン見積りで採用されたことをお知らせします。
概要
お客様からいただく引越しのお見積り対応について、スタッフがお客様先へ訪問して対応するだけでなく、気軽でかんたんにオンラインでもお見積もりのご利用を可能にするため「FACEHUB」の導入を開始しました。
解決したい課題
訪問対応による負担と来客に対するお客様の心理的ハードルを下げることで、より高品質な顧客接点を体現させながら、スタッフの移動時間による制限を解消させることで生産性を向上させていく狙いがありました。
課題を解決するために
今回ビデオ通話によるオンライン見積りを実現することで、空いた時間にスタッフを自宅に招き入れることなくスマートフォンひとつで引っ越し見積りがおこなえるため、より気軽にお問合せが実現でき、今まで以上に多くのお客様のお見積り依頼に対応が可能となります。今後はメールアドレスをお持ちでない、メールの利用頻度が少ない方にもご利用されやすいようSMSでのご連絡なども視野に入れ、お客様の更なる利便性向上を図ってまいります。
沖縄配送について
URL：http://www.okinawahaiso.jp/
私ども沖縄配送は、昭和49年の創業以来、『安心・信頼・確実』をモットーに地元沖縄に密着し、おかげさまで50年を迎えることができました。
引越輸送のエキスパートとして、『豊富な実績と確かな技術』を元にお客様の大切なお荷物を安全にお運びし、お客様に安心と笑顔をお届けできるようなサービスを提供しております。
当社のお客様の50％以上がご紹介・リピーターという確かな実績が当社の品質を現していると考えます。
これからもお客様の満足を第一に、丁寧な電話受付を始めとして、現場経験豊富なスタッフが見積から作業完了まで責任をもって、より一層満足していただけるよう努力を重ねてまいります。