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Chromeアップデート後に着信音が鳴らない現象について

2018年4月9日

平素よりFACEHUBをご利用いただきありがとうございます。
今月予定されているGoogle Chromeの次期バージョン(M66)リリースに伴い、ChromeでFACEHUBご利用時に着信音が鳴らない現象が発生する可能性があります。
その場合には、以下の手順でChromeの設定を変更いただくようお願いいたします。

■発生する現象について

FACEHUBで接続先からの着信を受けたときに「着信ダイアログ」が表示されるのに「着信音」が鳴らないという現象が発生する可能性があります。


※着信音が鳴らない場合でも、「着信ダイアログ」で[応答]クリックすると通話開始できます※初めて利用するパソコンや、新たにFACEHUBを利用するお客様、まだ数回しかFACEHUBを利用していないお客様で発生します※Chromeの次期バージョン(M66)から音声の自動再生に制限が設けられるため、その影響を受けての現象となります


■着信音が鳴るようにするには

  1. Chromeのアドレスバーに「chrome://flags/#autoplay-policy」と入力して[Enter]キーを押す


  2. [autoplay policy]の項目で[default]をクリックし、表示されるリストの[no user gesture is required]をクリックする


  3. [autoplay policy]の項目が[no user gesture is required]になっていることを確認する


  4. Chromeを再起動する  ※画面下部の[RELAUNCH NOW]ボタンからも再起動できます


FacePeerはこれからも、お客様からお寄せいただいたご意見・ご要望をもとに、新機能の追加や機能改善に努めてまいります。今後ともFacePeerをよろしくお願いいたします。

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